Et si je change d’avis après avoir commandé ma robe ?

Une fois votre robe de mariée commandée, celle-ci est réservée exclusivement pour vous. Lorsqu’il s’agit d’un modèle fabriqué sur mesure, la robe est réalisée spécialement dans votre taille et selon vos choix (tissu, coupe, finitions, détails). Pour cette raison, la commande ne peut ni être annulée, ni échangée, ni remboursée après validation.

Même dans le cas d’un modèle en stock, l’acompte versé n’est pas remboursable. En effet, dès que la robe est réservée à votre nom, nous la retirons de la vente et nous ne pouvons plus la proposer à d’autres futures mariées pendant la durée de votre réservation. Cette immobilisation représente un engagement de notre part, ce qui justifie la non-restitution de l’acompte.

Conscientes de l’importance de ce choix, nous prenons toujours le temps nécessaire lors des essayages afin que vous soyez pleinement sûre de votre décision avant de valider votre commande. Notre conseillère vous accompagne avec bienveillance, vous aide à comparer les modèles, à visualiser le rendu final et à vous projeter dans votre robe le jour J.

Si vous avez des hésitations, nous pouvons prévoir un second essayage ou vous laisser un temps de réflexion avant validation définitive. L’objectif est que vous commandiez votre robe en toute sérénité et confiance.

Enfin, après la commande, nous restons à vos côtés pour les retouches et ajustements, afin que votre robe soit parfaitement adaptée à votre silhouette et à vos attentes le jour du mariage.